「家事代行の仕事に興味があるけれど、未経験でもできるのかな」「実際にはどのような仕事をするのだろう」と気になっている人もいるのではないでしょうか。
家事代行は、掃除や料理など、普段の家事経験を活かしやすい仕事です。未経験者や仕事にブランクがある人でも始めやすい一方、仕事として家事を行うため、利用者の要望をくみ取り、限られた時間内で丁寧に作業する力が求められます。
この記事では、家事代行の仕事内容や対応しない業務、働き方の種類、向いている人の特徴、メリット・大変な点、求人選びのポイントなどを詳しく解説します。
- 家事代行は、利用者宅で日常的な家事をサポートする仕事
- 未経験やブランクがあっても、普段の家事経験を活かして始めやすい
- 求人を選ぶときは、仕事内容や契約形態、研修・サポート体制の確認が大切
家事代行とは個人宅で日常の家事をサポートする仕事
家事代行は、利用者の自宅を訪問し、掃除や洗濯、料理、整理収納などの日常的な家事をサポートする仕事です。
利用者には、共働き家庭や子育て世帯、高齢者世帯、単身者など、さまざまな人がいます。普段から行っている家事の経験を活かしやすいため、未経験者や仕事にブランクがある人も挑戦しやすい仕事のひとつです。
ただし、自分の家庭で行う家事とは異なり、利用者の希望や家庭ごとのルールに沿って作業する必要があります。限られた時間内で優先順位を考え、丁寧に作業を進める意識も大切です。
家事代行の主な仕事内容
家事代行で行う業務は、掃除や洗濯、料理、買い物、整理収納などが中心です。すべての家事に対応するとは限らず、求人やサービスによっては、掃除や料理など、自分の得意な分野を選んで働ける場合もあります。
主な仕事内容は、次のとおりです。
- 掃除
- 洗濯、アイロンがけ
- 料理、作り置き
- 買い物、整理収納
掃除
リビングや寝室、キッチン、トイレ、浴室、洗面所などの日常的な掃除を行います。具体的な業務は、掃除機がけや拭き掃除、ゴミ出し、水回りの掃除などです。
基本的には、利用者宅にある道具や洗剤を使って作業します。専門的な機材や特殊な洗剤を必要とする作業は、家事代行ではなくハウスクリーニングの対象になる場合があります。
洗濯・アイロンがけ
洗濯機を回すほか、洗濯物を干す、取り込む、たたむ、収納するといった作業を行います。依頼内容によっては、アイロンがけを担当することもあります。
衣類によって洗い方や取り扱い方が異なるため、事前に利用者へ確認することが大切です。洗濯物のたたみ方や収納場所など、家庭ごとのルールに沿って作業する必要もあります。
料理・作り置き
利用者や家族の食事づくり、数日分の作り置き、食材の下ごしらえなどを行います。
料理を担当する場合は、アレルギーや苦手な食材、味付けの好み、家族構成などを事前に確認します。限られた時間内で複数の料理を作ることもあるため、段取りを考えて進める力が求められる仕事です。
料理が苦手な場合は、掃除や整理収納を中心に担当できる求人やサービスを選ぶ方法もあります。
買い物・整理収納
依頼内容に応じて、食材や日用品の買い物を代行することがあります。
また、冷蔵庫やクローゼット、押し入れなどの整理収納をサポートする場合もあります。片付けや物の分類が得意な人、整理収納に関する知識がある人は、強みを活かしやすい業務です。
ただし、物を処分したり移動したりする際は、自己判断せず、利用者へ確認してから作業を進める必要があります。
家事代行の仕事で対応しない範囲
家事代行は、日常的な家事をサポートする仕事であり、利用者から依頼されたことすべてに対応するわけではありません。対応できない業務をあらかじめ理解しておくことで、利用者との認識の違いやトラブルを防ぎやすくなります。
主に対応外となる可能性があるのは、次のような業務です。
- 専門的な清掃や危険を伴う作業
- 医療、介護、保育にあたる行為
専門的な清掃や危険を伴う作業
エアコンや換気扇の分解清掃、専門的な機材や洗剤を使った清掃などは、家事代行の対象外になる場合があります。
高い場所での作業や、重量のある家具・家電の移動など、けがや事故につながる可能性がある作業も、原則として対応しないサービスが一般的です。
対応できる範囲はサービスによって異なるため、事前にルールを確認しておきましょう。
医療・介護・保育にあたる行為
服薬の管理や身体介助などの医療・介護行為は、家事代行では対応できないことが一般的です。
子どもの送迎や見守り、ベビーシッター業務についても、サービスによって対応の可否が異なります。ペットの世話や貴重品の管理なども、対象外になる場合があります。
利用者から契約範囲外の作業を依頼された場合は、その場で引き受けず、運営会社やサービスの窓口へ確認しましょう。
家事代行の仕事の働き方
家事代行の主な働き方には、パート・アルバイトと業務委託があります。
求人によっては、週1日や短時間、扶養内、直行直帰など、家庭の予定に合わせやすい条件が用意されています。ただし、契約形態によって報酬の仕組みやサポート体制、責任の範囲が異なるため、それぞれの特徴を理解して選ぶことが大切です。
パート・アルバイト
パート・アルバイトは、家事代行会社などと雇用契約を結んで働く形です。時給制の求人が多く、勤務する曜日や時間、担当エリアなどがあらかじめ決められている場合があります。
会社によっては、勤務開始前の研修や作業マニュアル、困ったときに相談できる窓口が用意されています。
家事代行の仕事が初めての人や、仕事にブランクがある人は、研修内容や勤務開始後のフォロー体制が整っている求人を選ぶと安心でしょう。
業務委託
業務委託は、会社に雇用されるのではなく、依頼された業務を個人で請け負う働き方です。
働く日時や担当する仕事を自分で選びやすく、家庭の予定に合わせて仕事量を調整できる場合があります。報酬は、案件単位や作業時間に応じて決まることが一般的です。
一方、雇用契約とは異なるため、交通費の有無や利用者がキャンセルした場合の報酬、トラブル発生時の保険・補償などを確認する必要があります。
収入や働き方によっては確定申告が必要になるため、税金や報酬の受け取り方についても事前に把握しておきましょう。
直行直帰や短時間勤務
家事代行には、会社の事務所へ出勤せず、利用者の自宅へ直接向かい、作業後はそのまま帰宅できる直行直帰の仕事もあります。
1回あたり2〜3時間程度など、短時間から働ける求人もあるため、子どもが学校や園に通っている時間を活用したい人や、家事・育児と仕事を両立したい人にも向いています。
ただし、実際の負担は、利用者宅までの移動時間や担当エリア、1日に担当する件数によって異なります。作業時間だけでなく、移動を含めた拘束時間も確認しましょう。
家事代行は未経験やブランクがあっても始められる
家事代行は、特別な資格や職歴を問わない求人も多く、未経験者や仕事にブランクがある人でも始めやすい仕事です。
ただし、普段から家事をしているだけで、すぐに仕事として同じように対応できるとは限りません。利用者の要望に沿い、決められた時間内で丁寧に作業する意識が求められます。
初めて家事代行の仕事に挑戦する場合は、研修やマニュアル、相談窓口などが整っている会社・サービスを選びましょう。
普段の家事経験を活かしやすい
掃除や料理、洗濯、片付けなど、家庭で日常的に行っていることが仕事につながりやすい点は、家事代行の特徴です。
主婦・主夫としての経験に加え、育児や介護を通じて身につけた段取り力、気配り、コミュニケーション力などを活かせる場面もあります。
家事を完璧にこなせる必要はありません。利用者の希望を確認し、決められた範囲の作業を丁寧に行うことが大切です。
研修やマニュアルがあるサービスを選ぶと安心
未経験から始める場合は、研修やマニュアルが用意されている求人を選ぶと、仕事の進め方を理解しやすくなるでしょう。
サービスによっては、利用者宅でのマナー、掃除や料理の進め方、作業前後の報告方法などを学べる研修があります。先輩スタッフによる同行や、勤務開始後に相談できる窓口が設けられている場合もあります。
あわせて、物損やクレームなどのトラブルが起きた際の対応ルールも確認しておきましょう。
家事代行の仕事が向いている人
家事代行は、家事が好きな人だけでなく、人の役に立つことにやりがいを感じる人にも向いています。
利用者の自宅で作業する仕事であるため、家事のスキルに加えて、責任感やマナー、相手の希望をくみ取る力も大切です。
掃除や料理などの家事が苦ではない人
日常的な掃除や洗濯、料理、片付けに抵抗がなく、効率よく作業を進めることが好きな人は、家事代行の仕事に向いています。料理や整理収納など、特に得意な分野がある人は、自分の強みを活かして仕事の幅を広げやすいでしょう。
一方、苦手な家事がある場合は、掃除のみ、料理のみなど、担当する業務を選べる求人・サービスを探すことで、自分に合う働き方を見つけやすくなります。
人の役に立つことにやりがいを感じる人
家事代行は、家事の負担を軽減し、利用者の暮らしを支える仕事です。作業後に「助かった」「家がきれいになった」と感謝の言葉をもらえることもあり、人の役に立っている実感を得やすいでしょう。
共働き家庭や子育て世帯など、忙しい人の困りごとをくみ取り、相手の立場を考えて行動できる人に向いています。
マナーや守秘義務を大切にできる人
家事代行では、利用者の自宅に入り、家庭内の物や情報に触れることがあります。そのため、プライバシーへの配慮や守秘義務を守る姿勢が欠かせません。
仕事中に知った家族構成や生活状況などを、外部やSNSで話さないことが重要です。貴重品や個人情報が見える場所では、特に慎重に行動する必要があります。
また、丁寧なあいさつや清潔感のある身だしなみ、適切な言葉遣いも、利用者との信頼関係につながります。
家事代行の仕事をするメリット
家事代行には、普段の家事経験を活かして働けることや、家庭の予定に合わせて仕事を選びやすいことなどのメリットがあります。
家庭との両立を重視したい人や、短時間から仕事を始めたい人にとっても、検討しやすい仕事といえるでしょう。
普段の家事経験を仕事にできる
掃除や料理、洗濯、片付けなど、日常生活のなかで身につけた経験を収入につなげられます。特別な資格や職歴を問わない求人もあり、これまで仕事として家事をした経験がない人でも挑戦しやすい点が魅力です。
また、掃除や料理など、自分の得意な家事を中心に担当できるサービスであれば、強みを活かして働きやすいでしょう。
短時間や週数日から働きやすい
求人やサービスによっては、1日数時間、週1〜3日程度から働けます。子どもが学校に通っている時間だけ働きたい人や、家事・育児・介護と両立したい人、扶養内で収入を得たい人にも選択肢になりやすい働き方です。
仕事や生活リズムに慣れてから、勤務日数や担当する案件を増やす方法もあります。
利用者から感謝されやすい
掃除や料理などを通じて、利用者の家事負担を直接軽減できることも、家事代行の魅力です。作業の成果が目に見えやすく、「ありがとう」「助かった」と感謝の言葉をもらえることもあります。
人の役に立つ仕事がしたい人や、仕事を通じて達成感を得たい人にとって、やりがいを感じやすいでしょう。
家事代行の仕事で大変なこと・注意点
家事代行は柔軟に働きやすい一方で、利用者ごとに異なる要望へ対応したり、限られた時間内で作業を終えたりする大変さもあります。
働き始めてからのミスマッチを防ぐため、注意点も理解しておきましょう。
利用者ごとに家事のやり方や希望が異なる
掃除や料理の方法、物の置き場所、作業の優先順位などは、家庭によって異なります。
自分にとっては一般的なやり方でも、利用者の希望とは異なる場合があります。作業前に依頼内容や注意点を確認し、不明なことがあれば自己判断せずに質問しましょう。
利用者の希望を尊重し、柔軟に対応する姿勢が求められます。
限られた時間内で作業する必要がある
家事代行では、決められた時間内で依頼された作業を終える必要があります。
すべてを完璧に仕上げようとすると時間が足りなくなることもあるため、利用者と優先順位を共有し、時間配分を考えて進めることが大切です。
慣れないうちは、対応する作業を絞るなど、無理のない内容から始めるとよいでしょう。
移動時間や交通費が発生する
家事代行は利用者宅を訪問して行うため、作業時間とは別に移動時間が発生します。
表示されている時給や報酬が高くても、移動時間が長かったり交通費が自己負担だったりすると、実質的な収入が想定より少なくなる場合があります。
担当エリアや交通費の支給条件、1日に複数の利用者宅を訪問する可能性などを確認しましょう。
トラブル時の対応を確認しておく必要がある
作業中に物を壊したり汚したりするほか、利用者から作業内容について指摘を受ける可能性もあります。
求人やサービスを選ぶ際は、損害賠償保険や補償制度の有無、トラブル時の相談窓口、対応の流れを確認しておくことが大切です。
トラブルが起きた場合は、自分だけで解決しようとせず、サービスのルールに従って速やかに報告しましょう。
家事代行の求人を選ぶときのポイント
家事代行の求人を選ぶときは、時給や報酬だけでなく、仕事内容や担当エリア、研修・サポート体制、契約形態なども確認する必要があります。
特に未経験者や仕事にブランクがある人は、安心して仕事を始め、無理なく続けられる環境かどうかを重視しましょう。
確認したい主なポイントは、次のとおりです。
- 仕事内容の範囲
- 交通費や移動時間
- 研修やサポート体制
- 雇用形態や働き方
仕事内容の範囲
掃除のみ、料理のみ、整理収納を含むなど、求人やサービスによって担当する業務は異なります。
自分の得意な家事を活かせるか、苦手な作業が必須になっていないかを確認しましょう。あわせて、対応してはいけない作業や、利用者から追加の依頼を受けた際の対応方法も把握しておくと安心です。
交通費や移動時間
交通費が報酬とは別に支給されるのか、報酬に含まれているのかを確認しましょう。
移動時間が長いと、短時間の仕事でも拘束時間が長くなります。担当エリアや1日の訪問件数、移動時間が報酬の対象になるかどうかも確認することが大切です。
研修やサポート体制
未経験から始める場合は、事前研修やマニュアルがある求人を選ぶと、仕事の流れを理解しやすくなります。利用者との間でトラブルが起きた場合に、会社や運営サービスが間に入って対応してくれるかも重要です。
一人で利用者宅を訪問する仕事だからこそ、困ったときに相談できる窓口やフォロー体制があるかを確認しましょう。
雇用形態や働き方
パート・アルバイトと業務委託では、報酬の仕組みや社会保険、税金、働き方の自由度などが異なります。
扶養内で働きたい場合は、勤務時間や年間の収入見込みを確認しましょう。社会保険の加入対象になるかどうかも、勤務先や契約内容によって異なります。
自由度だけでなく、収入の安定性や自分が負う責任の範囲も踏まえて、自分に合う働き方を選ぶことが大切です。
家事代行の仕事を始める流れ
家事代行の仕事を始める一般的な流れは、次のとおりです。
- 求人やサービスを探す
- 応募・登録する
- 研修や説明を受ける
- 利用者宅で仕事を開始する
具体的な手続きや選考の有無は、会社・サービスによって異なります。応募先の案内を確認しながら進めましょう。
1．求人やサービスを探す
家事代行会社の求人ページや求人サイト、家事代行のマッチングサービスなどを利用して仕事を探します。
仕事内容や報酬、担当エリア、契約形態、働ける曜日・時間などを比較しましょう。未経験の場合は、研修や勤務開始後のサポートが用意されているかも確認します。
2．応募・登録する
希望条件に合う求人やサービスが見つかったら、応募または登録を行います。
面接や登録手続きに備えて、これまでの仕事経験や得意な家事、働ける曜日・時間帯などを整理しておきましょう。
仕事にブランクがある場合も、掃除や料理、育児など、家庭で積み重ねてきた経験を具体的に伝えることが大切です。
3．研修や説明を受ける
サービスによっては、仕事を始める前に研修や説明会があります。利用者宅でのマナーや作業ルール、報告方法、掃除・料理の進め方、トラブルが起きた場合の対応などを確認します。
わからないことや不安な点がある場合は、勤務を始める前に質問しておきましょう。
4．利用者宅で仕事を開始する
利用者宅を訪問したら、作業を始める前に依頼内容や優先順位、注意点を確認します。
特に、触れてはいけない物や入ってはいけない場所、使用する洗剤・道具などは、認識の違いがないように確認しておくことが大切です。
作業後は、使用した物を元の場所へ戻し、対応した内容を利用者やサービスへ報告します。継続的な依頼につなげるためにも、丁寧な作業とコミュニケーションを心がけましょう。
家事代行の仕事を始めるならタスカジがおすすめ
家事代行の仕事を始める際は、自分の得意なことやライフスタイルに合ったサービスを選ぶことが大切です。
家事代行マッチングサービス「タスカジ」では、働いている人の約8割が家事代行未経験からスタートしています。初めて家事代行の仕事に挑戦する人も、普段の家事経験を活かして始めることができます。
家事代行の仕事に興味がある人は、タスカジで働くことも検討してみてはいかがでしょうか。
掃除・料理・整理収納など得意な家事を活かせる
タスカジでは、掃除や料理、整理収納など、さまざまな家事代行サービスが提供されています。そのため、すべての家事を得意とする必要はなく、自分の経験や強みを活かせる分野で仕事をすることが可能です。
普段の家事経験を仕事につなげたい人や、自分の得意なことで利用者の暮らしを支えたい人に向いています。
プロフィールを通じて得意分野を利用者に伝えられる
タスカジでは、掃除や料理、整理収納など、自分が得意とする家事をプロフィールに記載して利用者へ伝えられます。
「作り置き料理が得意」「整理収納が好き」「掃除を効率よく進められる」など、自分の経験や強みを具体的に示すことで、得意分野を求める利用者からの依頼につながりやすくなります。
自分のスキルや対応できる内容を事前に伝えられるため、利用者との認識の違いを防ぎながら、自分に合う仕事を選びやすい点も特徴です。
タスカジさんが答える！よくある質問
家事代行の仕事は資格がなくてもできますか？
多くの場合、特別な資格がなくても始められます。普段の掃除、料理、洗濯などの家事経験を活かせる仕事のため、未経験からスタートする人も少なくありません。研修やマニュアルがあるサービスを選ぶと、より安心して始められます。
家事代行の仕事は主婦やブランクがある人でもできますか？
主婦・主夫経験や、育児・介護などでブランクがある人でも始めやすい仕事です。家庭での家事経験がそのまま仕事に活かせる場面が多く、研修やサポート体制がある求人・サービスを選ぶことで、無理なくスタートできます。
家事代行の仕事でトラブルが起きたらどうなりますか？
物損やクレームなどのトラブルが起きた場合は、個人で判断せず、サービスのルールに沿って対応することが大切です。損害補償の制度や相談窓口の有無は、応募前や登録時に確認しておくと安心です。
株式会社タスカジの代表取締役。国内大手ITベンダーに入社。その後MBA（経営学修士）を取得。2013年に共働きの家庭における新しいライフスタイルを実現するため、起業。2014年に家事代行マッチングサービス「タスカジ」を開始し、2017年に日経BP社 日経DUAL「家事代行サービス企業ランキング」1位、「日経ウーマン・オブ・ザ・イヤー2018働き方改革サポート賞」を獲得。
多くの人が自分らしく生きる時間を増やせる社会を実現するため、一般家庭でも気軽に質の高い家事代行を利用できる仕組みを作るという想いで「タスカジ」を立ち上げた。
