「家事代行サービスに興味はあるけれど危険なのでは？」と思ってしまう方もいるでしょう。さまざまなトラブルが予想され、依頼できないケースも考えられます。しかし、家事代行サービスは、しっかり準備をして利用すれば危険は回避できます。
本記事では、家事代行サービスが危険だと思われる理由から、どのような準備をすれば良いのかを解説します。あわせて、家事代行サービスを利用するメリットもお伝えします。
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家事代行サービスを利用するのが危険だと思われる理由
家事代行サービスを利用すると、トラブルに巻き込まれてしまい危険かもと思ってしまう方もいるでしょう。まずは、家事代行サービスが危険だと思われる理由を解説します。
- 料金が曖昧
- 家事代行スタッフとの相性
- 破損や故障
- 紛失や盗難
- サービスの品質
1.料金が曖昧
家事代行サービスの料金が曖昧で、利用するのが危険だと思われるケースが考えられます。家事代行サービスは基本料金に交通費や指名料、オプション料金が追加される場合があります。そのため「思っていたよりも高かった」と思ってしまう方もいるようです。
2.家事代行スタッフとの相性
家事代行サービスの担当スタッフとの相性が合わずに、トラブルになってしまうケースも考えられます。相性が合わずうまくコミュニケーションが取れないと、作業内容が伝わらずにストレスを抱えてしまうでしょう。
3.破損や故障
自宅にある家具や家電などの物品が破損してしまうトラブルもあり得ます。「床に傷がついた」「自宅にある大切なものが壊れてしまった」という声を聞いて、家事代行サービスは危険だと判断してしまうこともあるようです。
4.紛失や盗難
家事代行サービスを利用することで、紛失や盗難被害にあってしまうのではと心配される方もいるでしょう。プロの家事代行サービススタッフとはいえ、よく知らない人を自宅に入れるため、盗難のリスクも考えてしまいます。また、故意ではなくても、物が多い部屋の片付けの場合、必要なものもゴミと間違われて捨てられることもあるかもしれません。
5.サービスの品質
せっかく料金を支払っても「満足のいく仕上がりにならなかったら」と心配になって、依頼できない場合もあるでしょう。
危険を回避するために家事代行サービスの確認ポイント
家事代行サービスを利用して危険な目に合わないために、事前に確認しておきたいポイントを解説します。信頼できる家事代行サービス会社なのか、以下のポイントを調べてみましょう。
- 料金設定
- 実績・創業年
- 研修制度
- 損害賠償保険の加入状況
- 連絡のスピード
- 初回割引やお試しプランの有無
1.料金設定
家事代行サービスの基本料金のほか、延長料金や休日・早朝・深夜の割増料金、指名料や鍵預かりなどのオプション料金も確認しましょう。全ての料金がしっかり記載されているか、キャンセル規定が分かりやすく公開されているのかも調べておくのがおすすめです。
なおタスカジでは予約前に料金の確認ができ、予算内で依頼することも可能です。
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2.実績・創業年
数多くの家事代行サービスが運営されているため、創業して間もない会社も存在しています。創業から期間が経っていない会社の場合、実績や口コミが少なく仕上がりのクオリティが見えにくいあるでしょう。創業からの歴史がある会社、実績を多く持つ会社を選んだ方が安心です。
3.研修制度
スタッフの研修制度を設けている会社を選ぶのがおすすめです。家事代行の技術力を高める研修のほか、個人情報の取扱いやマナー研修をしている会社を選ぶと良いでしょう。どういった研修制度を設けているのかは、家事代行サービス会社のホームページで確認ができるため、チェックしてみてください。
4.損害賠償保険の加入状況
家事代行サービスを利用してトラブルにあってしまった場合のために、利用前に損害賠償保険の加入状況を確認しておきましょう。損害賠償保険に加入しているかを確認するとともに、どのような場合に適応されるのかも調べてください。
5.連絡のスピード
家事代行サービス会社や、担当スタッフとの連絡のやり取りのしやすさも重要なポイントです。依頼や相談をしても、連絡が遅いと不安になってしまいます。まずは、お問合せや相談の連絡をし、返信までにかかる時間を確認してみるのも良いでしょう。
また、簡単に連絡を取る方法があるのか、困ったときの相談窓口があるのかも、あわせて確認してみてください。
6.初回割引やお試しプランの有無
トラブルを防ぐためにも、お試しプランや単発での利用がおすすめです。担当スタッフの作業クオリティやマナーを確認してみましょう。単発利用をして作業内容に納得してから、継続するのかを決めると良いでしょう。
危険を回避するために準備できること
いざ家事代行サービスの利用を決めたら、危険を回避するために準備をしっかりしておくのがおすすめです。ここでは、何をどのように準備すべきかを解説します。
- 料金の確認
- 作業内容の優先順位
- 自宅での注意事項
- 貴重品の管理
- 作業に必要な道具類を用意
- 作業前の状態を写真に残しておく
- 防犯カメラを設置する
1.料金の確認
依頼したい内容での料金をしっかりと確認してください。先述した通り、基本料金だけでなくオプション料金も発生します。全ての合計金額を出し、納得してから依頼してください。
また、キャンセル料や入会金、年会費があるのかも確認しましょう。これらを見落としてしまうと、トラブルに発展するおそれがあります。家事代行サービス会社のホームページを確認し、料金が分かりやすく公開されているのか、ぜひ確認してみてください。
2.作業内容の優先順位
家事代行サービスを依頼する前に、何をしてもらいたいのかを明確にしておく必要があります。あわせて、作業内容に優先順位を付け、担当スタッフに伝えてください。
3.自宅での注意事項
依頼したい作業内容を伝えるとともに、してほしくないことや、入らないでほしい部屋なども伝えるようにしましょう。料理を依頼する場合は、アレルギーに関すること、好みの味付けも担当スタッフに伝えてください。
自宅での注意事項について伝えることで、物品の破損や紛失の危険を避けられるでしょう。
4.貴重品の管理
とくに不在時に家事代行サービスを利用する場合に当てはまりますが、貴重品の管理は徹底してください。鍵のついた金庫に入れる、担当スタッフが入らない部屋に置く、持ち出しておくなど、盗難対策をしておくと安心です。
5.作業に必要な道具類を用意
基本的に、家事代行サービスは自宅にある道具を使用します。要望通りに仕上げてもらうために、必要な道具や洗剤、食材を用意しておきましょう。
6.作業前の状態を写真に残しておく
万が一、破損や紛失があったときのトラブルを最小限にするために、作業前の部屋の状態を写真に残しておくのもひとつの手です。トラブルがあった場合、残しておいた写真は状況証拠として家事代行サービスに提示できます。
7.防犯カメラを設置する
写真だけでは不安な場合は、防犯カメラを設置するのも良いでしょう。とくに不在時に家事代行サービスを利用する場合は、防犯カメラがあると安心です。また、トラブルに巻き込まれた場合に、状況証拠として映像を提出できます。
しかし、防犯カメラを設置する場合は、家事代行サービスの担当スタッフに事前に設置していることを伝える必要があります。撮影していることの同意を得ておきましょう。
家事代行サービスを利用するメリット
家事代行サービスは危険だと思ってしまう理由もありますが、事前に確認すべきポイントを理解していれば、安心して利用できます。さらに、家事代行サービスを活用すると、以下のようなメリットが得られます。
- 家事に関するストレスから解放される
- 自分や家族との時間ができる
- 仕事に集中できる
- 生活が快適になる
1.家事に関するストレスから解放される
忙しく過ごしていると、家事に追われることもあるでしょう。「洗濯しなければ」「掃除をしなければ」と考えてばかりいると、ストレスを抱えてしまいます。さらに、家事ができない自分をダメだと思ってしまい、イライラしてしまうケースも。
家事代行サービスを利用すれば、家事に追われるストレスから解放されるでしょう。
2.自分や家族との時間ができる
自分の時間や、家族との時間を大切にしたいけれど、家事に追われて時間の確保ができないケースもあるでしょう。しかし、家事代行サービスを利用すれば、今まで諦めていた「やりたいこと」を実現できます。鍵の預かりオプションを追加すれば、家事をお願いしている間のお出かけも可能です。
3.仕事に集中できる
仕事に集中したいけれど家事がおろそかになるのも気になる場合にも、家事代行サービスはおすすめです。家事に使っている時間を仕事に充てられるため、より仕事に集中できるでしょう。
4.生活が快適になる
家事代行サービスを利用すると、家事に追われるストレスから解放されるとともに、自分の時間も確保できます。さらに、自分ではきれいにするのが難しいところまで対応してもらえるため、より生活が快適になるでしょう。
仕事と家事の両立、介護や育児でストレスを抱えているのなら、家事代行サービスを利用してゆとりある生活を手に入れましょう。
最後に
家事代行サービスは決して危険なことはありません。事前に確認すべきポイントをおさえ、しっかりと準備を進めれば、得られるメリットの方が大きいといえます。
しかし、依頼する家事代行サービスは慎重に選ぶ必要があります。
タスカジでは独自テストに合格した経験豊富なスタッフを採用しており、安心安全の取り組みにも力をいれています。掃除や料理だけでなく、整理収納や洗濯もオプション料金なしでの依頼が可能です。単発（スポット）依頼もできるため、危険を回避しながら家事代行サービスを利用したい方は、検討してみてください。
株式会社タスカジの代表取締役。国内大手ITベンダーに入社。その後MBA（経営学修士）を取得。2013年に共働きの家庭における新しいライフスタイルを実現するため、起業。2014年に家事代行マッチングサービス「タスカジ」を開始し、2017年に日経BP社 日経DUAL「家事代行サービス企業ランキング」1位、「日経ウーマン・オブ・ザ・イヤー2018働き方改革サポート賞」を獲得。
多くの人が自分らしく生きる時間を増やせる社会を実現するため、一般家庭でも気軽に質の高い家事代行を利用できる仕組みを作るという想いで「タスカジ」を立ち上げた。
