最終更新日：2026年10月21日 監修：和田 幸子（株式会社タスカジ）
この記事の結論
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「家事代行に掃除を頼んでみたいけれど、何を準備して、どう伝えればいいのかわからない」――初めての方からよくいただく声です。この記事では、家事代行マッチングサービス「タスカジ」の公式ルールにもとづいて、掃除を頼む前の準備、依頼内容の伝え方、3時間を上手に使うコツ、頼めない作業までをまとめて解説します。
家事代行の掃除とは？
家事代行の掃除とは、ハウスキーパーが依頼者さんの自宅を訪問し、そのご家庭で普段使っている洗剤や掃除道具を使って、日常的な掃除を代わりに行うサービスです。キッチン、お風呂・洗面所・トイレなどの水回り、リビングの床や窓など、ふだん手が回りにくい場所をまとめて任せられます。
一方、エアコンや換気扇の内部など限られた範囲を、専門スタッフが専用の機材や洗剤を持ち込んで清掃するのがハウスクリーニングです。違いの詳細は「ハウスクリーニングと家事代行の違いとは？」で解説しています。また、タスカジの掃除代行で頼める範囲や料金の全体像は「家事代行で掃除を頼むなら？依頼できる範囲・料金相場・選び方」にまとめています。
掃除を頼む前に知っておきたい基本ルール
| 項目 | タスカジのルール |
|---|---|
| 作業時間 | 1回3時間固定。3時間より早く終わっても値引きはありません。延長はタスカジさんに相談のうえ延長機能を利用 |
| 時間帯 | 9:00〜12:00／13:00〜16:00／18:00〜21:00の3枠。タスカジさんと合意すれば最大2時間前後にずらせます |
| 料金（税込） | 定期（毎週・隔週）1時間1,500円〜、スポット1時間1,800円〜。料金はタスカジさんごとに異なります |
| 交通費 | 別途。金額は「依頼の詳細」に自動計算で表示されます |
| 洗剤・掃除道具 | 依頼者さん宅で用意されているものを使用します |
| 複数の家事 | 掃除と料理など、1回の依頼で複数の家事を頼めます（対応できる家事はタスカジさんごとに異なります） |
掃除を頼む前の準備チェックリスト
当日の作業をスムーズにするため、次の7点を確認しておきましょう。
- 洗剤・掃除道具がそろっているか確認する：掃除機、雑巾、スポンジ、場所に合った洗剤など、ふだん使っている道具で対応します。足りないものは事前にタスカジさんにメッセージで相談しましょう。
- 案内されたものを用意する：タスカジさんから「ゴミ袋を多めに」「雑巾を数枚」などの準備を案内される場合があります。当日までにそろえておきましょう。
- 事前の掃除はしなくてOK：「散らかっていて恥ずかしい」と前日に片付ける必要はありません。ありのままの状態で任せましょう。
- 貴重品は鍵のかかる場所へ：現金（小銭の貯金を含む）、パスポート、クレジットカード、保険証、銀行カード、5,000円以上のアクセサリーなどは、鍵のかかるロッカーや金庫に入れ、依頼者さんの責任で管理します。
- 触れてほしくない物を決めておく：デリケートな物や代えのきかない物は清掃の対象外です。触れてほしくない場所・物はあらかじめ伝えておきます。
- 取り外しが必要なものは依頼者さんが対応：高所の物を取る、エアコンのフィルターを清掃するといった場合、その取り外しは依頼者さんにお願いしています。
- 間取りや気になる場所の写真を共有する：依頼前にメッセージ機能で間取りや写真を送ることもできます。汚れ具合が伝わると、当日の段取りが組みやすくなります。
失敗しない依頼内容の伝え方
仕上がりのイメージを合わせるには、「どこを」「どの程度」「どの順番で」を具体的に伝えるのがポイントです。依頼成立後のメッセージや、当日のメモで次の内容を共有しましょう。
- 優先順位：必ずやってほしい場所と、時間が余ったらお願いしたい場所を分ける
- 特に気になる汚れ：コンロの油汚れ、浴室の水あか、排水口のぬめりなど
- 触れてほしくない物・場所：書類、趣味のコレクション、使ってほしくない洗剤など
- 使ってよい洗剤・道具の置き場所：当日探す時間を減らせます
メッセージの例：「本日はよろしくお願いします。①お風呂（鏡と床の水あかが気になります）、②キッチンのコンロまわり、③トイレの順でお願いします。時間が余ったらリビングの床拭きをお願いします。洗剤はシンク下にあります。書斎の机の上は触らないでください。」
3時間を上手に使う優先順位の決め方
3時間は長いようで、家じゅうを一度に仕上げるには限られた時間です。使用頻度が高い場所、来客時に目につく場所、汚れがたまりやすい場所を基準に、重点箇所を決めておきましょう。
掃除と整理収納を担当するタスカジさんのmimosa.Mさんは、インタビューで「タスカジでは基本的に3時間でご予約をお受けするのですが、水回りからリビングの片付けまでが目安です。」と話しています（タスカジさんインタビューVol.1より）。作業量は間取りや汚れ具合、優先順位によって変わるため、目安として参考にしてください。
- 定期依頼なら回ごとに場所を分ける：今週は水回り、次回はキッチンと窓、のように分担すると、家全体をきれいに保ちやすくなります。
- 終了前に一緒に仕上がりを確認する：mimosa.Mさんは「私がいる間にチェックをお願いします。何か気になる部分があったらすぐ修正します」と依頼者さんに伝えているそうです。気になる点はその場で伝えましょう。
頼めない掃除・事前に相談が必要な掃除
タスカジの掃除は、家庭にある洗剤や道具を使った日常的な掃除が対象です。次の作業は原則として依頼できません（万が一の場合も損害賠償保険の対象外です）。
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| 原則対象外 | エアコン・空気清浄機・加湿器・換気扇・給湯設備などの分解洗浄 |
| 原則対象外 | 脚立やそれに準ずるものに乗る必要がある高所の作業 |
| 原則対象外 | 専門的な知識が必要で、特殊な洗剤や機器を使う作業 |
| 原則対象外 | 経年劣化のはげしいもの・日焼けや雨ざらしのもの、デリケートで代えのきかないものの清掃 |
| 要相談 | ベランダ・玄関ポーチなどの屋外：基本は室内限定ですが、窓拭きなどの延長として建物から1mの範囲を目安に対応できる場合があります（引き受けるかはタスカジさんの判断。悪天候や真夏・真冬は控えましょう） |
| 要相談 | 散らかりがひどい部屋：依頼は可能ですが、ゴミ袋が山積みの状態や日常の洗剤で落ちない汚れ、悪臭・害虫がある状態は対応外になる可能性があります。事前に部屋の状態を伝えて相談しましょう |
料金とキャンセル規定
| 利用形態 | 1時間あたり（税込） | 1回（3時間）あたり |
|---|---|---|
| 定期（毎週・隔週） | 1,500円〜 | 4,500円〜 |
| スポット（1回のみ） | 1,800円〜 | 5,400円〜 |
※2024年6月1日以降の料金表に基づく最低料金（プランA）。料金はタスカジさんが11段階のプランから設定しています。交通費は別途かかります。
| キャンセルのタイミング | キャンセル料 |
|---|---|
| 開始72時間前〜24時間前 | 依頼金額の50% |
| 24時間前〜1時間前 | 依頼金額の100% |
| 1時間前以降 | 依頼金額の100%＋交通費 |
※定期依頼は、毎週定期なら月2回まで、隔週定期なら月1回まで無料でキャンセル・日程変更ができます。定期とスポットの違いは「家事代行を定期依頼するメリット・デメリットとは」もご覧ください。
掃除が得意なタスカジさんの選び方
- プロフィールで「掃除」に対応しているか確認する：対応できる作業はタスカジさんごとに異なります。
- レビューと資格をチェックする：掃除や整理収納に関する資格を持つタスカジさんもいます。過去のレビューで、自分と近い依頼内容の評価を確認しましょう。
- まずは2〜3人にスポットで依頼する：「お試し利用」メニューはありませんが、気になるタスカジさん2〜3人にスポットで依頼し、いちばん気に入った方に定期依頼する方法がおすすめです。
タスカジで掃除を依頼した方の声
- 「コンロがピカピカになりありがとうございました。丁寧にテキパキと作業して頂き、助かりました。」（依頼内容：掃除）
- 「お風呂、トイレ、洗面所など水回りのお掃除、その都度、周辺の床の掃除機と拭き掃除、窓拭きもして下さいました。」（依頼内容：掃除・料理）
- 「手が回っていなかった部分のお掃除まで、お願いした所を臨機応変に、手早くこなしていただいて、とても助かっています。」（依頼内容：掃除）
※タスカジPlus掲載記事（掃除代行・水回り掃除）より引用。
掃除を依頼するまでの流れ
- 無料会員登録：本人確認のため身分証の登録が必要です。
- タスカジさんを探す：エリアや「掃除」で検索し、プロフィールとレビューを比較します。
- 日時を選んで依頼：作業項目の詳細に、希望する場所や開始時間を書いておくと相談がスムーズです。
- メッセージで準備と優先順位を共有：道具・洗剤、気になる場所、触れてほしくない物を伝えます。
- 当日、作業・仕上がり確認：終了前に一緒に確認し、気になる点を伝えます。
- レビューを投稿：実施後48時間以内にレビューを書きましょう。支払いはクレジットカードです。
家事代行の掃除に関するよくある質問
Q. 家事代行に掃除を頼む前に、自分で片付けておくべきですか？
A. 事前の掃除は不要です。タスカジさんから「ゴミ袋を多めに」「雑巾を数枚」などの準備を案内される場合があるので、当日までにそろえておきましょう。貴重品は鍵のかかる場所に保管してください。
Q. 掃除道具や洗剤は誰が用意しますか？
A. 依頼者さんのご家庭で用意されている洗剤や掃除道具を使います。足りないものがあれば、事前にメッセージでタスカジさんに相談しておくと安心です。
Q. 3時間でどこまで掃除してもらえますか？
A. 間取りや汚れ具合、優先順位によって変わります。掃除担当のタスカジさんのインタビューでは、水回りからリビングの片付けまでが目安と紹介されています。必ずやってほしい場所を事前に伝えましょう。
Q. エアコンや換気扇の掃除は頼めますか？
A. 分解洗浄は原則として対象外です。フィルターなどを清掃する場合は、取り外しを依頼者さんにお願いしています。内部の洗浄はハウスクリーニングの利用をご検討ください。
Q. ベランダの掃除は頼めますか？
A. 家事代行の範囲は基本的に室内限定ですが、窓拭きなどの延長として建物から1mの範囲を目安に対応できる場合があります。引き受けるかどうかはタスカジさんの判断になるため、依頼前に相談してください。
Q. 留守中に掃除してもらうことはできますか？
A. タスカジさんの同意があれば可能です。在宅時に何度か依頼して信頼関係を築いてから相談しましょう。鍵の扱いは事前に取り決め、「預かり証」「返却証」を双方で保管すると安心です。
まとめ
家事代行に掃除を頼むときは、①家の道具・洗剤の確認、②貴重品の管理、③優先順位の共有、の3つを押さえるだけで満足度が大きく変わります。タスカジなら1時間1,500円〜（定期・税込）、掃除が得意なタスカジさんを自分で選んで依頼できます。まずは無料会員登録をして、近くのタスカジさんを探してみてください。
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