家事代行サービスとは、経験豊富なスタッフに日常的な家事の代行を依頼できるサービスです。掃除や料理だけでなく、会社によっては作業に必要なものの買い出しや後片付けまで任せられます。
近年、共働きや高齢者世帯の増加によって、家事代行サービスの利用数は増加傾向にあります。一方「どのような作業を依頼できるのか」「料金はいくらかかるのか」といった疑問を抱く方も多いでしょう。
本記事では、家事代行サービスで依頼できる内容や料金相場を紹介します。家政婦との違いや利用するメリットなども解説するので、ぜひ参考にしてください。
家事代行サービスとは
家事代行サービスとは、依頼主の自宅にスタッフが訪問し、掃除や洗濯、料理といった日常的な家事を代行するサービスです。
会社ごとで訪問するスタッフの実績や年齢層は異なるものの、家事や掃除の経験が豊富な人材を派遣してもらえる場合が多いです。なかには、次回以降の継続指名が可能な会社もあります。
ここからは、家事代行サービスで依頼できる内容や料金相場などを詳しく解説します。
サービス内容
家事代行サービスで依頼できる主な内容は、以下のとおりです。
- 料理（下準備・作り置きなども含む）
- 掃除（キッチン・お風呂・トイレ・洗面所・リビングなど）
- 洗濯
- 片付け・整理整頓
- 買い物（依頼した作業に必要な材料や道具）
- 食器洗い
- アイロンがけ
基本的に「日常的な家事」に該当する作業であれば依頼可能です。
一方、育児・高齢者のサポートなどを依頼できるかどうかは、会社によって異なります。上記にない作業を依頼したい場合は、事前に確認しておきましょう。
料金相場
家事代行サービスの相場は、1時間あたり2,000〜4,500円ほどで、料金には幅があります。
料金は1回単位の依頼（スポット依頼）よりも定期依頼のほうが安い傾向があり、「月何回利用するか」「オプションを付けるか」などによっても変動します。また、家事代行サービスは別途交通費がかかることが多い点にも注意が必要です。
一方、なかには相場よりも安く、かつ高品質なサービスを受けられる家事代行も存在します。
家事代行サービスの料金については、以下の記事で詳しく紹介しています。
関連記事：
利用層や依頼理由
家事代行サービスは、富裕層だけでなく、幅広い層の方が利用しています。日中あまり家にいられない共働き世帯やビジネスマン、一人暮らしの女性のほか、近年は家事代行サービスをプレゼントするというケースも少なくありません。
タスカジの調査によると、家事代行を利用したきっかけは「仕事や家事で、手が回らなくなったため」が最多の38.0％でした。これに「依頼している家事が苦手なため」が33.6％で続きます。
実際に利用者のうち94.2％が、家事代行を利用し始めて「とても良かった」「良かった」と回答しており、再度のスポット依頼や定期依頼を利用する方も少なくありません。
必要なタイミングで柔軟に利用頻度や方法を選べる点が、家事代行サービスの魅力の一つといえるでしょう。
1人暮らしや育児中のご家庭の家事代行サービスの利用については、以下の記事もぜひご覧ください。
関連記事：
関連記事：
参考：【調査結果詳細】家事代行利用の実態調査 | 株式会社タスカジ
家事代行サービスとハウスクリーニング・家政婦との違い
家事代行サービスと似た言葉に「ハウスクリーニング」や「家政婦」があります。それぞれの違いは以下のとおりです。
| サービス名 | 特徴 | 主な依頼内容 |
| 家事代行サービス | 企業を介して日常的な家事の代行を依頼できる | ・料理・掃除・整理整頓・洗濯など |
| ハウスクリーニング | 専門的な技術を用いた掃除を依頼できる | ・エアコンの分解洗浄・換気扇の汚れ落としなど |
| 家政婦 | 長期契約で包括的なサポートを依頼できる | ・料理・掃除・整理整頓・洗濯・子どもの送り迎えなど |
ハウスクリーニングは日常的な家事というより、普段は手の届かない掃除や頑固な汚れ落としなどを希望する際に便利なサービスです。専門的な技術や道具を使い、エアコンや換気扇などを洗浄します。
家事代行サービスと家政婦は作業内容が似ているものの、後者は住み込みや個別の要望に応じた柔軟な対応が可能なケースも多く、より包括的なサポートを依頼可能です。
また、上記はそれぞれ雇用形態が異なる傾向があります。家事代行サービスは代行会社を通して依頼するのが一般的ですが、ハウスクリーニングは専門会社、家政婦は紹介所を介して契約する場合が多いです。また、家政婦は個人間で直接契約を結ぶケースも少なくありません。
ハウスクリーニングと家事代行の違いについては、以下の記事も合わせてご覧ください。
関連記事：
家事代行サービスを利用するメリット
家事代行サービスを利用する主なメリットは以下のとおりです。
- 家事負担を軽減できる
- 家族や自分の時間を確保できる
- 家事に対する心理的ストレスを軽減できる
家事代行サービスを利用することで、時間に余裕ができ、休息をとったり、仕事との両立を叶えやすくなったりします。
また、家事代行は苦手な家事のみの依頼も可能です。苦手な作業を代行してもらえば、体力だけでなく精神的な負担も軽減できます。
家事代行サービスを利用する際の注意点
家事代行サービスは日常的な家事を依頼できる便利なサービスですが、利用する前にはサービス内容や料金の把握が欠かせません。
ここでは、家事代行サービスを利用する際の注意点を紹介します。
依頼できない作業もある
家事代行サービスでは、一部依頼できない作業があります。依頼できない主な作業は以下のとおりです。
- 専門性や資格を必要とする作業
- 危険がともなう作業
たとえば、高齢者の身体介助や散髪などは専門的な資格を要するため、依頼できないのが一般的です。
また、基本的にレンジフードやエアコンのを取り外しての分解洗浄も、業務の範囲外です。専門的な技術や道具を要する、高所での危険が伴う作業などは、専門業者を利用する必要があります。
ただし、子育てや高齢者のサポートは、会社によっては依頼できる場合もあります。事前に依頼可能な作業を確認しておきましょう。
作業前に料金やサービス範囲を確認しておく
家事代行サービスを利用する場合は、作業の開始前に料金やサービスの範囲を確認しておくことが大切です。作業前に確認しておくべき主なポイントは以下のとおりです。
- 料金は明瞭か
- オプションなどの追加料金は発生しないか
- 任せたい家事を依頼できるか
上記をすり合わせておくことで、後悔なく利用できるでしょう。
失敗しない！家事代行サービスの選び方
ここでは、失敗しない家事代行サービスの選び方を紹介します。
対象エリアやサービス内容を把握する
家事代行サービスは、会社ごとに対象エリアやサービス内容が異なります。気になる業者を見つけても、居住地がエリア対象外では依頼できません。
また、サービス内容にも差があり、日常家事以外のサポートプランに対応できる、掃除や料理に特化しているなどの家事代行も存在します。
各家事代行サービスの特徴を把握したうえで、家庭のニーズに合うサービスを利用するのがおすすめです。
品質と料金のバランスを考慮する
家事代行のサービスは、会社ごとに料金が異なります。富裕層向けの比較的高額なプランやサービスもあれば、リーズナブルな価格設定のものも存在します。しかし「高ければ高いほどよい」「安いと高品質なサービスを受けられない」というわけではありません。
たとえば、高額なサービスを1回頼むより、リーズナブルなサービスを複数回頼むほうが満足度が高まるケースもあるでしょう。
サービスの満足度を高めるには、料金の利用しやすさと品質とのバランスを考慮して選ぶことが大切です。
口コミや実績を確認する
家事代行サービスを選ぶ際は、実績の豊富さや口コミ評価を確認しておくのもポイントです。実績が豊富かつ口コミ評価がよい会社であれば、安心して利用できます。
また、スタッフ指名が可能なサービスを利用する場合は、個人の実績や口コミを直接確認しておくと安心です。事前に評判を把握することで、ミスマッチを防げ、質の高いサービスを期待しやすくなります。
家事代行の口コミについては、以下の記事で詳しく紹介しています。
関連記事：
家事代行サービスを依頼する流れ
家事代行サービスを依頼する一般的な流れは以下のとおりです。
- 公式サイトやアプリから予約を行う
- 必要に応じて日程調整を行う
- 依頼する作業をすり合わせる
- サービス開始
予約後、スタッフと連絡を取って詳しい依頼内容や希望を伝えることで、依頼したい家事の内容や範囲の認識を共有できます。また、家事代行サービスのなかには、事前訪問で要望のヒアリングを行ってから利用プランを決める会社もあります。
会社ごとに特徴やサービス内容、料金形態などが異なるため、複数社を比較して選ぶのがおすすめです。
また、作業当日は貴重品を金庫や鍵のかかる場所に保管し、初回は可能な限り在宅するのが安心です。
低価格かつ高品質な家事代行サービスならタスカジがおすすめ
家事代行サービスとは、掃除・洗濯・料理などの日常的な家事を代行してもらえるサービスです。会社ごとで依頼できる内容は異なるものの、幅広い作業を依頼できる会社が多い傾向にあります。
家事代行サービスの料金相場は幅がありますが「安いから質を期待できない」「高いから高品質」というわけではありません。実績や口コミを把握しつつ、料金と品質のバランスを考慮してサービスを選ぶことが大切です。
「タスカジ」は依頼者とハウスキーパー（タスカジさん）をつなぐマッチング型の家事代行サービスであり、最安で1時間あたり1,500円から利用できます。
独自テストを通過した経験豊富なハウスキーパーが訪問するため、家事代行をはじめて利用する人でも安心です。低価格かつ高品質な家事代行サービスをお探しの方は、ぜひ「タスカジ」を利用してみてください。
株式会社タスカジの代表取締役。国内大手ITベンダーに入社。その後MBA（経営学修士）を取得。2013年に共働きの家庭における新しいライフスタイルを実現するため、起業。2014年に家事代行マッチングサービス「タスカジ」を開始し、2017年に日経BP社 日経DUAL「家事代行サービス企業ランキング」1位、「日経ウーマン・オブ・ザ・イヤー2018働き方改革サポート賞」を獲得。
多くの人が自分らしく生きる時間を増やせる社会を実現するため、一般家庭でも気軽に質の高い家事代行を利用できる仕組みを作るという想いで「タスカジ」を立ち上げた。
