共働き世帯の増加やライフスタイルの多様化を背景に、家事代行サービスの利用者は今後も増えていくと考えられています。一方で、「家事代行業者が多すぎて選べない」「ランキングサイトを見ても、結局どこが自分に合うのかわからない」と感じている方も多いのではないでしょうか。
家事代行サービスは、単純に順位だけで選ぶと「思っていたサービスと違った」「料金や対応範囲で後悔した」といったミスマッチが起こりやすい分野です。
そこで本記事では、家事代行業界の構造やサービス形態の違いを比較したうえで、おすすめの家事代行サービスをランキング形式で紹介します。失敗しない選び方も解説しているので、希望に合った家事代行会社を見つけるための参考にしてください。
ランキングを見る前に！家事代行業界「2つの仕組み」
家事代行サービスは、大きく分けて「雇用型」と「マッチング型」の2つがあります。各項目の違いは以下のとおりです。
| 雇用型 | マッチング型 | |
| 料金相場 | 1時間当たり2,500～4,500円程度 | 1時間当たり1,500～3,000円程度 |
| 契約 | 家事代行会社 | 個人 |
| 依頼するスタッフ | 企業が選ぶ | 自分で選べる |
| トラブル | 企業が対応 | 個人もしくは運営会社が対応 |
雇用型はスタッフ教育やマニュアルが整備されているケースが多く、サービス品質の安定性を重視したい方に向いています。一方マッチング型は価格を抑えやすく、料理や整理収納など個人の得意分野を重視したい方に適しています。
家事代行サービス業界おすすめランキング
ここでは、家事代行業界の中でも特徴がはっきりしている主要なサービスを紹介します。紹介順はあくまで目安とし、自分に合うかどうかを判断する材料としてご覧ください。
※本記事のランキングは、サービスの優劣を示すものではなく、特徴や強みに基づいて分類・紹介しています。
【スキル・コスパ重視】個人の得意を活かす「タスカジ」
| サービス形態 | マッチング型 |
| 対応サービス | ・掃除・料理作り置き・整理収納・洗濯 |
| 対応エリア | ・秋田県湯沢市・関東（東京、神奈川、千葉、埼玉）・近畿（京都、奈良、大阪、兵庫、滋賀）・福岡県 |
| 主な強み | ・1,500円～の業界最安値水準・レビューから自分に合うスタッフを選べる・シェアリングエコノミー認証マークを取得 |
「タスカジ」は、業界最安値水準の価格帯かつオプション料金なしで複数のサービスを依頼できるマッチング型の家事代行業者です。栄養士や整理収納アドバイザーなど、個人のスキルを持つスタッフを自分で選んで依頼できる自由度は、他社にはない大きな強みといえるでしょう。
プロフィールやレビューを事前に細かく確認できるため、依頼内容に合った人材を選びやすく、コストと品質のバランスを重視したい方に向いています。
【知名度】家事代行のパイオニア「ダスキン メリーメイド」
| サービス形態 | 雇用型 |
|---|---|
| 対応サービス | ・掃除、片付け・日常の家事 |
| 対応エリア | 全国 |
| 主な強み | ・全国展開・家事代行サービス認証を取得・35年の実績 |
ダスキン メリーメイドは、清掃業界大手ダスキンが提供する家事代行サービスです。35年の実績を持ち、掃除を中心とした家事代行に強みを持っています。独自の教育研修プログラムにより、一定の質が担保されるという安心感があるでしょう。
また、産前産後の家事や掃除サービス、ワンランク上の家事代行など、プランも分かれています。希望に合うサービスを選びやすい点も特徴のひとつです。
【品質・実績】手厚い研修とホスピタリティが魅力「ベアーズ」
| サービス形態 | 雇用型 |
| 対応サービス | ・掃除・洗濯・料理、買い物 など |
| 対応エリア | ・北海道・関東（東京、神奈川、千葉、埼玉）・愛知県・近畿（京都、奈良、大阪、兵庫、滋賀）・福岡県 |
| 主な強み | ・累計250万件以上の実績を持つ・オーダーメイドサービス・365日無料で専任チームがサポート |
ベアーズは、家事代行業界の中でも「品質の高いサービス」を提供する事業者として知られています。要望にあわせて、対応サービス以外の家事全般も依頼できる特徴を持っています。しかし、研修や教育体制が手厚い分、料金はマッチング型と比べるとやや高めです。価格よりもサービス品質や対応の丁寧さを重視したい層に向いています。
なお、希望すれば、予約申し込みの段階でオンラインでの打ち合わせも可能です。初めての利用で不安事が多い方にとっては、安心材料のひとつになるでしょう。
【スピード・手軽さ重視】アプリで完結する「CaSy（カジー）」
| サービス形態 | マッチング型 |
| 対応サービス | ・掃除・料理 |
| 対応エリア | ・サービスによって提供エリアが異なるため注意【掃除・料理】・関東（東京、神奈川、千葉、埼玉）・近畿（京都、大阪、兵庫）【掃除のみ】・宮城県・福井県・愛知県 |
| 主な強み | ・予約のしやすさ・手軽さ・比較的料金は抑えめ |
CaSy（カジー）は、スマートフォンのアプリやWebから24時間いつでも予約・変更ができる利便性が大きな特徴です。マッチング型のため、雇用型サービスに比べて料金は抑えめで、スポット利用から試しやすい点も評価されています。
公式ホームページでは、希望する依頼内容を選択するだけで見積もりも出せるので、費用に不安がある方は一度チェックしてみるとよいでしょう。なお、ハウスクリーニングや整理収納のサービスプランも用意されています。
【専門資格】フィリピン人スタッフのチーム制「サニーメイドサービス」
| サービス形態 | 雇用型 |
| 対応サービス | ・掃除、片付け・洗濯・料理、買い物・児童のお世話 など |
| 対応エリア | ・東京都・神奈川県・兵庫県・大阪府 |
| 主な強み | ・2人1組でサービスを提供・資格保有スタッフ・早朝、夜間の時間帯にも対応 |
介護で実績のあるニチイを母体とするサニーメイドサービスは、専門資格を持つフィリピン人スタッフによるチーム制サービスを特徴としています。早朝や夜間など幅広い時間帯や土日に対応している点や、キャンセル条件の柔軟さなど、共働き世帯の生活リズムに配慮した設計も特徴です。
一方で、対応エリアが限定されているため、利用を検討する際は事前の確認が欠かせません。資格や対応時間を重視し、一定水準のサービスを求める層に適しています。
後悔しない家事代行会社の選び方
家事代行サービスは、一度使い始めると定期利用になるケースも多く、「合わなかったからすぐ解約する」という判断がしづらいサービスです。ここでは、家事代行会社を選ぶ際に必ず確認しておきたいポイントを紹介します。
対応可能エリアに該当しているか
魅力的なサービスや料金であっても、居住地が対応エリア外であれば利用できません。都道府県単位で対象エリアになっていたとしても、居住地域が対象外となっているケースもあります。
特にマッチング型サービスでは、エリア内であっても登録スタッフが少なく、希望日時に予約が取りにくい場合もあります。公式サイトで「対応エリア一覧」や「一部地域を除く」といった注記を確認し、自宅が確実にサービス対象かどうかを事前にチェックしておくことが重要です。
トラブル回避のための対策がされているか
家事代行業者が、万が一の際の対策を取っているか確認しておくと安心です。具体的には、以下の項目をチェックしておきましょう。
- 作業中の物損に備えた損害賠償保険への加入
- 利用者の個人情報を守るための守秘義務契約の有無
- トラブル発生時の問い合わせ窓口や対応フロー
「何かあったとき、誰がどこまで対応してくれるのか」が明確な事業者ほど、安心して利用しやすいといえます。
第三者による「認証」を取得しているか
家事代行業界には、一定の基準を満たした事業者に付与される第三者認証制度があります。代表的なものとしては「家事代行サービス認証」や「ISO9001」などが挙げられます。認証制度は、以下の点について第三者の視点でチェックされている証拠です。
- サービス品質
- 安全性
- 接遇
また、「タスカジ」のようなマッチング型サービスの場合は、シェアリングエコノミー関連の認証や取り組み実績も、信頼性を判断する材料になります。認証の有無だけで利用する家事代行サービスを決める必要はありませんが、「一定の基準を満たしているか」を見極める目安として活用するとよいでしょう。
予約しやすい体制か
家事代行サービスは、忙しい日常の中で利用するものです。予約や変更のしやすさは、使い続けられるかどうかを左右する重要なポイントになります。以下のようなポイントを事前に確認しておくと、利用後のストレスを減らせます。
- Webやアプリから24時間予約できるか
- 日程変更やキャンセルをオンラインで完結できるか
- 不在時対応やスポット利用に対応しているか
特に定期利用を検討している場合は、「予定が変わったときに柔軟に対応できるか」を重視すると安心です。
料金体系が明確であるか
家事代行サービスでは、基本料金以外にも以下のような費用が発生するケースがあります。
- スタッフの交通費
- 指名料やオプション料金
- 鍵預かり代や不在時対応費
- キャンセル料
公式サイトに「いつ・いくらかかるのか」が明記されている事業者を選ぶと、金銭面でのトラブルを防ぎやすくなります。
口コミ・評判が良いか
家事代行サービス選びでは、口コミや評判のチェックも欠かせません。ただし、良い口コミだけを見るのでは不十分です。以下の視点で確認すると、サービスの実態が見えやすくなります。
- 悪い口コミにはどのような内容が書かれているか
- その不満点は、自分にとって許容できるものか
- 同じ内容の不満が繰り返し書かれていないか
公式サイトの「お客様の声」だけでなく、SNSや検索エンジンで「サービス名＋評判」「サービス名＋トラブル」といったキーワードで調べ、第三者の率直な意見も参考にすると判断材料が増えます。
「コスパ」と「個人のスキル」で選ぶならタスカジがおすすめ
家事代行業界には、大手の雇用型サービスやチーム制、スピード重視型など、さまざまな選択肢があります。そのなかでも「無理なく続けられる価格」と「自分の希望に合ったスタッフ」を重視するなら、「タスカジ」は有力な選択肢です。マッチング型の仕組みにより、1時間1,500円～という比較的利用しやすい価格帯を実現しています。
また、「タスカジ」ではハウスキーパーごとにプロフィールやレビューが公開されており、料理作り置き・整理収納など、個人の専門スキルを見たうえで指名できる点が大きな特徴です。栄養士や整理収納アドバイザーなど、目的に合った人材を選べるため、サービス内容のミスマッチが起こりにくくなっています。
価格と品質のバランスを重視し、自分のライフスタイルに合った家事代行サービスを選びたい方は、ご検討してみてはいかがでしょうか。
株式会社タスカジの代表取締役。国内大手ITベンダーに入社。その後MBA（経営学修士）を取得。2013年に共働きの家庭における新しいライフスタイルを実現するため、起業。2014年に家事代行マッチングサービス「タスカジ」を開始し、2017年に日経BP社 日経DUAL「家事代行サービス企業ランキング」1位、「日経ウーマン・オブ・ザ・イヤー2018働き方改革サポート賞」を獲得。
多くの人が自分らしく生きる時間を増やせる社会を実現するため、一般家庭でも気軽に質の高い家事代行を利用できる仕組みを作るという想いで「タスカジ」を立ち上げた。
