機能強化
検索結果一覧で、定期に加え、スポット空枠件数が表示されるようになりました

プロフィールページを表示しなくても、定期・スポットの空枠がどの程度あるのか、検索結果一覧で予め確認することができるようになりました。

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新しい機能を試してみる
検索結果一覧で、定期の空枠が表示されるようになりました

プロフィールページを表示しなくても、定期の空枠があるか、検索結果一覧で確認することができるようになりました。

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定期を受けることができる曜日が緑色の丸枠で表示されます。
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各空枠の時間帯については従来どおりプロフィールページの「空き日時を確認して依頼する」のカレンダーをご参照ください。

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夜の利用が18:00開始に!マイページのカレンダーがより見やすく!
定期契約ご利用方法の見直しで、お互い気持ち良いお取引に!

1. ご利用時間帯の変更

これまでは、夜間の実施時間帯は17:00開始、19:00開始の2種類がありましたが、ご依頼者、タスカジさん双方から「いずれの時間帯もちょっと使いにくい」という声をいただくことが度々ありました。

そこで、これからは以下の3つの時間帯での運用に変更させていただきます。

いずれも1回あたり3時間です。(従来通り)

上記時間から前後しての開始をご希望される場合は、ご依頼時に送信可能なメッセージ機能を利用して、個別にタスカジさんにご相談ください。

なお、これまでの17:00枠、19:00枠での定期契約も、このたびの改変により、システム上は18:00開始に自動で変更されます

お手数をおかけして大変恐れ入りますが、これまで通りの開始時間でご利用いただくか、18:00開始に変更するかを、お取引相手とご確認ください。

 

2. システムデザイン変更と機能追加

マイページのカレンダーがより見やすくなります。

アイコン表示の採用で、依頼の予定やメッセージ受信を見落とすことがなくなり、誰との契約なのか、定期なのかスポットなのかも、一目瞭然になります。

また、これまではスマートフォン仕様のデザインを引き延ばしてPC表示していましたが、今後はPCで閲覧した際にも、バランス良く見やすい画面になります。

 

■2-1. タスカジさん向けマイページのデザイン変更

・カレンダーにアイコン表示させることで、訪問先のご依頼者や、定期依頼とスポット依頼の区別、メッセージ受信などが一目瞭然になります。

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・カレンダーで空き日時を設定する際、定期依頼受付用の枠とスポット専用の枠を区別して開けることができるようになります。

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■2-2. ご依頼者向けマイページのデザイン変更

・カレンダーにアイコン表示させることで、訪問予定のタスカジさんや、定期依頼とスポット依頼の区別、メッセージ受信などが一目瞭然になります。

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・タスカジさんの空き日時を確認する際に、定期を依頼できる日と、スポットの依頼しかできない日の見分けがつくようになります。 (リニューアルが21日なので、タスカジさんが定期依頼受付用の枠をオープンするまで、数日かかる可能性があります)
※詳しくはこちら 定期依頼とスポット依頼はなにが違いますか?

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■2-3. クレジットカードの変更機能追加

継続中の定期依頼のお支払いに利用しているクレジットカードを、プロフィール登録ページからご自身で変更できます。

・クレジットカードの引き落としエラーが生じた場合は、自動通知が送信されます。

 

3. 定期契約ご利用方法の見直し

タスカジを介して、ご依頼者とタスカジさんが家事代行契約を結ぶ際には、定期契約とスポット契約の2種類をお選びいただけます。

定期契約は、毎月一定の日時にタスカジを利用することで、ご依頼者にとってもタスカジさんにとっても、生活リズムが作りやすくなるというメリットがあります。

また、タスカジさんにとっては、ご依頼者が同じ曜日・同じ時間に定期的に仕事を依頼することを約束することで、安定収入が見込めるため、スポット契約よりも割安の料金設定でお仕事をしてもらえる仕組みになっています。

定期契約を結んでいても、外せない仕事や体調不良などやむを得ない事情により、日程変更やキャンセルが必要になることがあります。

これまでタスカジでは、厳密なルールを定めることなく、暫定的に事務局で個別対応を行っておりました。

しかし、「定期契約をしているにも関わらず、キャンセルや日程変更が相次いで困る」「長期的なお付き合いの前提で定期契約を結んだはずなのに、すぐに解約されてしまった」「定期契約を結んでいるのに、タスカジさんがカレンダーを開け忘れている(ので依頼が生成されない)」という声が、ご依頼者・タスカジさんの双方から、頻繁に寄せられるようになりました。

中には、定期契約の趣旨やメリットが理解されていないように思われるケースもあり、改善を求める声が増えてまいりました。

そこで、このたび、あらためて定期契約の趣旨を明確化するとともに、ご依頼者とタスカジさんがお互いに気持ちよくお取引きいただけるように、ご利用方法を見直しました。

今後のご利用方法は、以下のとおりとさせていただきます。

 

■3‐1. キャンセル・日程変更ルールの設定

キャンセルや日程変更が相次ぐ場合、一定の料金をお支払いいただきます。

但し、お互いに外せない仕事や体調不良などで、やむを得ずキャンセルや日程変更が必要な場合もあるため、以下のルールで運用します。

【依頼者向けルール】

 

【タスカジさん向けルール】

キャンセル/日程変更にかかる料金は、事務局に支払われます。
※詳しくはこちら 定期の最低利用回数を教えて下さい(タスカジさん向け)

 

■3-2. 定期依頼の自動生成

今後は、定期契約を結ぶと、翌月末(申込タイミングが15日〜31日の場合は翌々月末)までの定期依頼が生成され、タスカジさんの予定を確保出来ます。

その後、タスカジさんがご自身のカレンダーをアップデートしなくても、システムで自動的に定期依頼が生成されます。

一度生成された定期依頼に対しては、上記の定期キャンセルルールが適応されます。

定期依頼をお願いする前にスポット依頼を利用して、お互いの相性を見定めてください。

本ルール適用開始時点で締結されている既存の定期契約については、10月31日までの定期依頼を自動生成します。

それらの定期依頼は、8月31日までであれば、回数を問わず無料で、キャンセル・日程変更の手続きを行っていただくことができます。

【定期契約申請時(初回)】

申込タイミングが1日〜14日の場合:翌月末まで

申込タイミングが15日〜31日の場合:翌々月末まで

【その後、システムによる自動生成時】

システムによって自動生成されるタイミング:毎月15日 午前8時

生成される期間:翌々月末まで

(例)9月15日午前8時に、11月30日までの定期依頼日を自動生成

10月15日午前8時に、12月31日までの定期依頼日を自動生成

※詳しくはこちら 定期依頼が自動生成されるルールを教えて下さい

 

■3-3. 定期契約を長期間停止したい場合

定期契約を1ヶ月以上お休みしたい場合(入院、長期出張、帰省など)は、一時的に定期契約を停止することが可能です。

必ずご自身で取引相手と合意を取った上で、お休みしたい月の前月末日までにサポートセンターまでご連絡ください。

定期契約の停止中は、キャンセル・日程変更ルールは適用されません。

※詳しくはこちら 定期契約を長期間停止することはできますか?

 

今回の改変は、ユーザーの皆さまから寄せられるご意見に基づき実現しました。いつも貴重なお声をありがとうございます。 一歩一歩ではありますが、タスカジはより良いサービス提供のために引き続き進化してまいります。今回の改変につきましても、お気づきの点がございましたら、些細なことでもかまいません。何なりと事務局までお寄せください。 今後ともご意見や応援を、よろしくお願い申し上げます。

掃除、洗濯、買い物、料理、ペットケア、チャイルドケアに加え、「作り置き」「整理収納」で絞込ができるようになりました。

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かねてより依頼件数の多かった「作り置き」と「整理収納」について、対応できるタスカジさんを簡単に絞り込める機能をご提供しました。ご希望のタスカジさんを検索する際に、ぜひご活用ください。

タスカジさんを探すのページ(http://taskaji.jp/keeper/search)で「作り置き」「整理収納」で絞込検索を行ってください。

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※「作り置き」とは4日分程度、数人分の食事を3時間で作ること

1.マイページで依頼中の定期依頼を一覧で確認できるようになりました
定期依頼を依頼すると、その後自動で依頼が生成されますが、現在保有している定期一覧を簡単に確認することができませんでした。
そこで、マイページのカレンダーの下で、現在保有中の定期の一覧を確認できるようにしました。
定期の自動依頼生成もこちらの「停止する」ボタンからストップすることができるようになりました。

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 注意:間違って同じ曜日、時間帯、タスカジさんに2本以上の定期を入れている場合は必ず、1本は停止処理を行ってください。もしそのまま放置した場合、1件の依頼をキャンセルした瞬間、もう1本の定期によってキャンセルした枠に新たに依頼が生成されてしまい、キャンセルしたはずなのに依頼した状態になってしまいます。ご注意ください。 

 

 

2.定期依頼を行った際、タスカジさんの空きが2コマ以上存在しないと定期依頼が自動停止していましたが、新機能では停止しないようになりました。
タスカジさんの空き枠が1コマしか存在しなくても、定期の自動生成は停止しません。
停止する場合は、前述の1の方法でマイページ下部の一覧から停止処理を行ってください。

 

 

3.タスカジさん検索結果に交通費と総額が表示されるようになりました

今まではプロフィールページを表示しないと交通費と総額を確認することができなかったのが、新たに検索結果一覧でも確認することができるようになりました。

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